據國外最近進行了一項新的全球性倉儲研究 ，調查結果表明：倉庫運營商正在進行大量投資，以更好地滿足客戶和工人的需求，并更容易填補空缺職位。
全球近十分之九的倉庫運營商同意他們必須實施新技術才能在按需經濟中保持競爭力，80% 的人確認大流行已促使他們更快地發展和現代化。
特別是在歐洲，超過四分之三的運營商加快了努力。他們正在將注意力轉向支持勞動力擴充和工作流程自動化的技術，并投入巨資。例如，可穿戴設備、移動打印機和加固型平板電腦的使用將在未來幾年內增加，此外還有自動測量包裹和紙箱的移動尺寸測量軟件。此外，今天 23% 的歐洲倉庫運營商已經部署了某種形式的自主移動機器人 (AMR)，這與全球趨勢 (27%) 是一致的。五年內，這一數字預計將在歐洲增長到 88%，在全球增長到 90%。
大多數決策者越來越愿意將各種新技術集成到他們當前的運營和基礎設施中。倉庫員工也越來越習慣于企業使用先進技術。全球(45%) 和歐洲 (47%) 被調查人員表示，他們的雇主在勞動力緊張的情況下提高了工資或提供獎金。企業正在以其他方式改善工作條件，例如讓他們在工作中使用更多技術，并利用技術創造更靈活的工作班次。事實上，90%的倉庫員工在一定程度上同意，技術進步將使倉庫環境對工人更具吸引力，即使在供應鏈緊張、需求激增以及滿足更緊迫期限的壓力越來越大的情況下也是如此。
與三年前相比，決策者更難按時交付客戶訂單，而且他們正在努力保持庫存的準確性和可見性。他們還承認，他們預計將比以往更快地交付訂單，以跟上按需經濟的步伐，運輸成本上升對超過 40% 的倉庫運營商造成了損失，涉及制造、運輸、批發分銷、物流和零售。受訪者表示他們的運輸量在過去兩年中平均增長超過 20% 。
不過，與員工一樣，倉庫運營商也將這些挑戰視為變革和增長的催化劑。從現在到 2025 年，超過十分之八的人預計會增加他們攜帶的庫存單位 (SKU) 的數量和運輸物品的數量。他們還計劃擴大退貨管理業務，提供更多增值服務，并增加其實體足跡，同時增加倉庫的數量和規模。
雖然全球60%的倉庫運營商也希望在明年增加員工人數以調整其勞動力規模，但大約一半的人承認及時尋找 (55%) 和培訓 (54%) 工人仍然是巨大的挑戰。在歐洲尤其如此，48% 的人表示很難找到工人，50% 的人表示培訓具有挑戰性。因此，大約十分之八的決策者同意他們在未來將不得不更多地依賴自動化。
盡管歐洲 (88%) 和全球 (90%) 的大多數倉庫運營商將部署 AMR 以進行人對貨 揀選、物料移動和其他自動化庫存移動，但歐洲 92% 和全球 94% 將投資幫助自動化分析和決策的軟件。他們希望提高工人的效率和效率并降低勞動力成本。
隨著運營步伐的加快和工作流程變得更加復雜，倉庫運營商認為最重要的勞動力舉措是減少不必要的任務，以便員工可以專注于更多以客戶為中心的工作。如果倉庫運營商通過 AMR 和工作流優化軟件實現自動化，那么隨著客戶需求和勞動力可用性的波動，將更容易擴展運營并滿足服務水平協議。
隨著倉庫運營商計劃提高自動化程度，有些人可能會說工作崗位將會流失。然而，研究受訪者認為，自動化可能有助于讓更多人繼續工作并填補空缺。歐洲 (75%) 和全球 (78%) 超過四分之三的倉庫員工表示，即使他們必須挑選或處理更多物品，每天步行的里程數也會減少，他們的工作也會變得更加愉快，而且 81% 的人堅信 AMR 可以減輕倉庫工作的壓力。
調差結果顯示有 35% 的歐洲人和 41% 的全球人完全同意實施機器人和設備等倉庫技術有助于吸引和留住員工，盡管大多數員工：
與AMR 一起工作的人證實，他們幫助提高了生產力，減少了步行時間 (83%)，減少了錯誤 (73%)，并促進了新角色或機會 (65%)。與提供舊設備或不提供設備的雇主相比，他們更有可能為提供現代設備用于任務的雇主工作（全球為 83%，歐洲為 87%）。
85% 的決策者表示他們已經實施了移動性，因此一線工作人員可以捕捉他們所做的每一次庫存移動，并且大多數人認為他們正在優化設備的使用以適應任務、安全和人體工程學。然而，超過80%的倉庫員工以及歐洲和全球約四分之三的倉庫決策者擔心，除非進行更多的技術投資以改善運營，否則他們將無法實現業務目標，運輸員工 (92%)和物流（88%）部門對此需求的感受最為強烈。因此，超過十分之六的決策者表示，他們將在未來五年內投資于提高倉庫內庫存和資產可見性以及整個供應鏈整體可見性的技術。
90%的人預計他們對基于傳感器的技術（如射頻識別 (RFID)、計算機視覺、固定工業掃描和機器視覺系統）的使用將在未來五年內變得更加普遍。隨著企業投資于可實現更高可見性、實時指導和數據驅動性能的先進技術，專注于提高團隊生產力和更好地利用資產、設備和人員，這等同于改善員工福利和整體市場競爭力。
全球調查結果：
亞太地區：十分之九的亞太地區決策者同意機器視覺和/或關鍵領域的固定工業掃描技術可以節省時間并消除錯誤，盡管目前只有四分之一的人正在使用它們。
歐洲地區：歐洲倉庫員工：如果提供移動設備和技術，他們會更積極地看待雇主 (85%)。
拉丁美洲地區：拉丁美洲 96% 的員工認為，實施機器人和設備等倉庫技術將有助于吸引和留住員工，這是所有地區中最高的。
北美地區：86% 的北美決策者表示，新冠大流行促使他們更快地發展和現代化，這是所有地區中最多的。
